Для магазина важно, чтобы довольные клиенты возвращались снова. Совершать повторные заказы в онлайне стимулировали персональные рекомендации и рассылка PUSH-уведомленй. В офлайне данные по клиентам не собирались, маркетологи не знали клиента, что ему нравится.

Теперь маркетологи магазина СВОЙ видят повторные покупки. Вполне возможно, что до внедрения программы лояльности некоторые клиенты совершали повторные покупки, но тогда продажи в офлайне оставались анонимными. Раньше было непонятно, совершил покупку новый покупатель или постоянный. Теперь повторные заказы можно увидеть и понять, как часто покупатели возвращаются.

Процесс запуска